十六カード

カードの盗難・紛失

カードの紛失・盗難にあわれたとき

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
万が一カードが第三者に不正使用されても、お届け日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が補償いたします。
現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※会員規約違反や故意または過失等がある場合は、補償の対象とはなりません。

日本国内で紛失・盗難にあった場合

日本国内で十六カードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに下記のいずれかまでご連絡ください。

十六DCカードの方

DCカード盗難紛失受付センター
TEL：0120-664-476
受付時間：24時間（年中無休）※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ 電話番号は、お間違いないようお願いいたします。

十六JCBカードの方

JCB紛失盗難受付デスク
TEL：0120-794-082
受付時間：24時間（年中無休)※携帯電話からも利用できます。
※カードの再発行には所定の手数料がかかります。
※一部の電話機で利用できない場合があります

十六カード　会員部

TEL：0120-16-3916（9:00～17:00　土日祝休み）

海外で紛失・盗難にあった場合

海外で十六カードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに下記のいずれかまでご連絡ください。
その後最寄りの現地警察署へお届けください。

十六カード　会員部

TEL：0120-16-3916（9:00～17:00　土日祝休み）

十六DCカードの方

DC24ホットライン

※上記以外の地域、または上記オートコレクトコールで通じない場合は、ご滞在国の国際電話のオペレーターを呼び出し、81-3-3770-1818（最初の81は日本の国番号）へコレクトコールの旨お申し出ください。

十六JCBカードの方

JCB紛失盗難受付デスク表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。

※1 現地の通信事情によりつながらない場合があります。

表中の電話番号につながらない場合、または上記以外の地域からおかけの場合

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。

81-422-40-8122（日本着信）

※ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
※現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。