カードの盗難・紛失 困ったときは?


カード紛失・盗難にあわれた場合は、すぐにDCにご連絡ください。DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。なお、それによって生じた損害は、DCの定めた規定に沿って負担いたします。(故意など特殊な場合を除きます)

国内での紛失・盗難

<手続き>

  1. 下記DCまですぐにお電話ください。
  2. 最寄りの警察署までお届けください。
  3. 正式書面にてお届けください。
  4. 新しい力一ドをお届けいたします。(再発行手数料:カード1枚につき1,000円(税抜)。
       ETCカードは1,000円(税抜)。
       ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料)


■ご連絡先
 DCカード盗難紛失受付センター
 [専用ダイヤル] 0120-66-4476(24時間 年中無休)



海外での紛失・盗難
<手続き>
  1. 下記『DCホットライン24』(オートコレクトコール)まですぐにお電話ください。
  2. 最寄りの現地警察署へお届けのうえ、受取確認書を受け取ってください。


■DCホットライン24



地域 電話番号
アメリカ本土 1-800-582-3369
ハワイ 011-800-37701818
グアム  1-888-634-6853
サイパン 1-866-333-9106
カナダ 011-800-37701818
オーストラリア 0011-800-37701818
ニュージーランド 00-800-37701818
ブラジル 0800-891-7137
イギリス 00-800-37701818
アイルランド 00-800-37701818
デンマーク 00-800-37701818
ドイツ 00-800-37701818
オランダ 00-800-37701818
フランス 00-800-37701818
 
地域 電話番号
イタリア
800-8-72112
スペイン
00-800-37701818
ベルギー
0800-1-8999
スウェーデン
00-800-37701818
ノルウェー
00-800-37701818
韓国
001-800-37701818
シンガポール
001-800-37701818
香港
001-800-37701818
台湾
00801-81-2222
タイ
001-800-81-1-9099
マレーシア
00-800-37701818
インドネシア
001-803-81-7111
フィリピン 10271-800-810-3135
   


※上記以外の地域、またはつながらない場合は03-3770-1818(日本)
 現地オペレーターを通じてコレクトコールでおかけください。


<緊急カードの発行>
海外ではカードは言わば必需品。『DCホットライン24』では2営業日以降に現地で『緊急力ード』を発行いたします。

 ・緊急カードの発行手数料:10,000円(消費税抜)
  (ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料)
 ・カードの受取場所に制限があります。
  *地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。